Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sur le site laeticya.fr sont traitées par :
Laëticya Hemme – Entrepreneur individuel (EI)
55 rue Grignan
13006 Marseille – France
E-mail : contact@laeticya.fr
2. Données collectées
Selon votre utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :
- Nom et prénom ;
- Adresse postale ;
- Adresse e-mail ;
- Numéro de téléphone (si renseigné par le client) ;
- Informations nécessaires à la livraison des commandes ;
- Historique des commandes ;
- Échanges avec le service client ;
- Données techniques liées à la navigation sur le site (adresse IP, type de navigateur, cookies, pages consultées, etc.).
3. Finalités du traitement
Les données personnelles sont collectées afin de :
- traiter et expédier les commandes ;
- assurer le suivi des commandes et répondre aux demandes des clients ;
- gérer les paiements ;
- respecter les obligations légales, fiscales et comptables ;
- améliorer le fonctionnement du site et l'expérience utilisateur.
4. Base juridique du traitement
Les traitements de données sont fondés sur :
- l'exécution du contrat lors d'une commande ;
- le respect des obligations légales ;
- votre consentement lorsque celui-ci est requis, notamment pour les cookies non essentiels.
5. Destinataires des données
Les données personnelles sont accessibles uniquement lorsque cela est nécessaire aux prestataires intervenant dans le fonctionnement de la boutique, notamment :
- Odoo, pour l'hébergement du site et la gestion de la boutique en ligne ;
- Stripe, pour le traitement sécurisé des paiements ;
- Sendcloud ainsi que les transporteurs utilisés (notamment Mondial Relay), pour la préparation et l'expédition des commandes.
Ces prestataires ne traitent que les données strictement nécessaires à l'exécution de leurs services.
6. Traitement des paiements
Les paiements effectués sur le site sont traités de manière sécurisée par Stripe.
Les informations bancaires ne sont jamais stockées par Laëticya. Elles sont directement traitées par le prestataire de paiement conformément à sa propre politique de confidentialité.
7. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et conformément aux obligations légales applicables.
Les données relatives aux commandes et à la facturation peuvent notamment être conservées pendant la durée imposée par la réglementation comptable et fiscale.
8. Sécurité
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte, toute divulgation ou toute altération.
9. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- droit d'accès ;
- droit de rectification ;
- droit à l'effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d'opposition ;
- droit à la portabilité de vos données lorsque celui-ci est applicable.
Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en écrivant à :
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
10. Cookies
Le site utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement, notamment pour assurer la navigation, la gestion du panier et la sécurité de votre session.
Lorsque des cookies non essentiels sont utilisés, votre consentement est recueilli au préalable via la bannière de cookies. Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou modifier vos préférences.
11. Modification de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires ou techniques.
La version publiée sur le site est celle en vigueur à la date de sa consultation.